Algunos directivos creen que los resultados son consecuencia de los procesos, los activos y/o la estrategia empresarial.

Otros creen que son las personas. Dependiendo de la filosofía del directivo se pondrá mayor o menor énfasis en el clima laboral, habiendo quedado demostrado que un cliente leal es resultado de una óptima calidad de servicio y esta cuando las personas están motivadas en su puesto de trabajo.

Una vez definida la filosofía de dirección, acompañamos a las empresas a describir las características de la cultura actual, a visualizar las de una cultura “ideal”, para luego definir las de la cultura deseada para la compañía.

Esta cultura debe estar totalmente alineada con la estrategia corporativa.

El punto de partida de ambos, clima laboral y cultura, es una medición y un diagnóstico.